Kognitive Dissonanz beschreibt den unangenehmen Zustand, wenn Anspruch und Wirklichkeit weit auseinander liegen. Gelöst wird dieser über Dissonanzreduktion, also damit, den Widerspruch zu verringern, z.B. durch Kleinreden, Ablenken oder mithilfe von Informationen, die das dissonante Verhalten weniger negativ erscheinen lassen.
Mehr dazu in Leon Festingers „Theorie der kognitiven Dissonanz“ oder in diesem Artikel.
